30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: Unbenutzt, und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@melaxin-cosmetics.de.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Dr. Melaxin Deutschland
Sechzigstraße 4b
50733 Köln (Rheinland)
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter: info@melaxin-cosmetics.de.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall sofort und finden gemeinsam eine Lösung.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:
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geöffnete oder benutzte Körperpflege- und Kosmetikprodukte
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht haben Sie bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: Unbenutzt, und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter: